Política de privacidad
Protección de datos personales conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS).
Dirección: [DIRECCIÓN] · Contacto: contacto@arbolmadre.com
1. Qué datos recogemos
- Registro: nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento y, si lo das, teléfono o WhatsApp. Si usas Google para registrarte, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
- Pedidos: los productos que eliges y los datos necesarios para coordinar la entrega por WhatsApp.
- Libro de reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, datos del padre o madre si eres menor de edad y el detalle de tu reclamo o queja.
2. Para qué los usamos
- Crear y gestionar tu cuenta y tu código de miembro.
- Atender y dar seguimiento a tus pedidos.
- Atender tus reclamos y quejas, como exige la normativa de protección al consumidor.
- Enviarte novedades y la información de los sorteos de la comunidad, solo si lo aceptaste.
3. Consentimiento
Al registrarte o enviar un formulario marcando la casilla de aceptación, nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para tratar tus datos con estas finalidades. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes.
4. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a contacto@arbolmadre.com con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos de ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
5. Banco de datos
Tus datos se guardan en el banco de datos personales de clientes de [RAZÓN SOCIAL], inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el registro [N° de inscripción ANPD]. Aplicamos medidas de seguridad para protegerlos de accesos no autorizados.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta con nosotros o hasta que pidas su cancelación. Las hojas de reclamación se conservan por al menos dos años desde su registro, como exige la normativa.
7. No vendemos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, el alojamiento web o el correo), y únicamente para las finalidades descritas.
8. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión.