Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. N° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Plazos de respuesta: atenderemos tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles y tu queja en un plazo máximo de 30 días calendario.

Proveedor: [RAZÓN SOCIAL] · RUC [RUC]
Dirección: [DIRECCIÓN]

Fecha Hoja de reclamación N°

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Documento de identidad

Teléfono Correo electrónico

Domicilio Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio Monto reclamado (S/) (si corresponde)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle Pedido (qué solicitas)

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto el tratamiento de mis datos para atender esta hoja de reclamación, según la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.